（一）什么是调解

调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。潍坊市商事调解中心是经市政府批复设立，由潍坊仲裁委员会办公室举办的经费自理的独立法人事业单位。提供金融、保险、房地产、建设工程、投资贸易、知识产权等合同纠纷及其他财产权益纠纷调解服务。当事人发生纠纷，在符合调解条件的情况下可以申请调解。

（二）调解中心工作职能

接收、审查当事人提交的案件材料，并对案件进行登记、录入、分派；承担对金融纠纷案件的登记、录入、立案、调解、司法确认、裁决、结案、归档等各环节的流程一体化办理及监管；对适宜调解的纠纷，引导当事人进行先进调解，人民调解员通过析法释理、调解疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成人民调解协议，案件不必进入诉讼程序，就能推进矛盾纠纷化解。

（二）调解中，纠纷当事人的权利

自主决定接受、不接受或者终止调解；要求有关调解人员回避；不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；自愿达成调解协议；

（三）调解中，纠纷当事人的义务

如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；遵守调解规则；不得激化双方矛盾、加剧纠纷调解难度；自觉履行调解协议；